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DAZNでくるくるなって動画が止まる原因と対策まとめ【2020年最新版】

2020年1月21日

130以上のスポーツコンテンツと年間10,000試合以上が楽しめる映像配信サービスのDAZN。

様々なスポーツのライブ中継が楽しめるとあって現在大人気です。

しかし時には、せっかく試合観戦を楽しんでいたのに突如画面にくるくるしたものが現れ、中継が止まってしまうことも…

今回はそんな時の原因と対策をまとめてみましたので、よかったら参考にしてみてください。

 

DAZNの動画がくるくる・カクカクして止まる原因

止まってしまう原因は、大きく分けて3つのようです。

ネットワーク環境の問題

DAZNの推奨するネットワーク環境(詳細は対策部分にて後述)の基準値を下回ると動画の再生が止まってしまうことが多いようです。

動画が止まることが多いと感じたら、まずはお使いの回線速度を計測してみることをお勧めします。

もし基準値を下回っているようなら、より速度の速いWi-Fiを用意してみましょう。

デバイスやアプリのバージョンが古い

DAZNを視聴するテレビ、スマートフォンなどのデバイスやDAZNアプリ自体のバージョンが古いと、動画が途中で止まってしまう場合があるようです。

ブラウザに大きな負荷がかかっている

視聴に使用しているブラウザで他のアプリケーションやファイル、タブを開いている場合にブラウザに負荷がかかり、動画の再生に影響が出る場合があります。

 

DAZNの動画がくるくる・カクカクして止まる場合の対策

ここからは対策を紹介していきます。

Wi-Fi環境を改善する

以下はDAZN公式の推奨しているインターネット環境です。(2020年1月18日現在)

 

DAZN公式推奨ネット環境

標準画質で楽しむ → 2.0Mbps以上

H D画質で楽しむ、モバイルデバイスで視聴する → 3.5Mbps以上

T Vで快適に視聴する → 6.0Mbps以上

最高品質で楽しむ → 8.0Mbps以上

現在お使いの回線速度を測定し、自分がどの条件なのか、どの用途でDAZNを楽しみたいのかによってWi-Fi環境を整えてみましょう。

回線速度を調べるには、Googleで「スピードテスト」と検索すると簡単に計測できます。

Wi-Fiに接続されている他の機器をすべてオフにする

DAZNを視聴する機器以外のWi-Fiをオフにします。

こうすることでWi-Fiにかかる余計な負荷が減り、動画再生がしやすい環境を作れます。

無線ルーターのファームウェアのバージョンを最新にする

無線ルーターとは、回線装置につなげることでインターネットを複数で使えるようになる機器のことです。各メーカーのホームページで機種にあった最新のファームウェアをチェックし、ダウンロードしましょう。

無線LANルーターのチャンネルを切り替える

家庭で使用している無線L A Nも、無料でチャンネルを切り替えることができます。

通常はどこの家庭でも初期設定のままチャンネルを使用していることが多いかと思います。

それによって、家庭の周辺で飛んでいる電波との間に電波干渉が起こり、回線速度が遅くなっている可能性があります。

各メーカーによって手順が異なるので、お使いのメーカーの情報を確認してみましょう。

しかし、必ずしも電波状況が改善するわけではないので注意しましょう。

Wi-Fi中継器を利用する

無線LANとデバイスの距離が離れている場合には、中継器の使用でより強力なWi-Fi波を発生できます。

ブラウザやアプリは最新版にアップデートする

DAZN公式サイトに推奨環境が掲載されています。(2020年1月18日現在)

推奨環境

DAZNアプリ → 最新バージョン

WEB OS → Windows8.1、Windows10、MacOS X以上のデバイス

スマホOS → ios 10.1以上のデバイス、Andoroid 4.4以上のデバイス

WEBブラウザ → 最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer、Microsoft Edge

テレビ → Android搭載テレビ(SONYやSHARP等)、Panasonic製スマートテレビ(2014+)、LG製スマートテレビ(2014+)、TOSHIBA製スマートテレビ、ソニー製スマートテレビ(2014+)、DIGAブルーレイディスクレコーダー(2016+)

全体を通して、アプリのこまめなアップデートを行っていれば問題ないでしょう。

ルーターの設置場所を確認する

ルーターの周りに障害物がないことや、他のワイヤレスデバイスの近くにないことを確認しましょう。できるだけ自宅の中央に設置すると、電波が均等になります。

パソコンの場合はブラウザの切り替え

Safariでだめな時はGoogle Chromeに、というように、ブラウザの切り替えで改善する場合があるようです。

また同時に、ブラウザが最新版かどうかチェックし、必要ならアップデートもしておきましょう。

パソコンやスマホの場合は、複数のタブを開いていないか確認する

パソコンやスマホで複数のタブを開いていると、その分処理速度が落ちてしまいます。

映像が頻繁に止まる時は、不要なページやアプリを閉じてみましょう。

アプリや端末の再起動する

何をしても改善しない場合は、一度アプリの再起動をしてみましょう。それでも不具合が解消されない時は視聴している端末自体の再起動をすると改善される場合があります。

テレビの場合はFirestickの見直し

手っ取り早く使いたいなら、Amazon Fire TVの利用がおすすめです。

購入後は簡単に設定することができるので、あまり機械をいじるのが得意でない方や、設定できるか不安なかたにぴったりなものとなっています。

もし旧型のAmazon Fire TV Stickを使用している場合は最新の製品に変えるという方法があります。

というのも、初期型はDAZNの使用を想定していない製品であったため、DAZNとの相性に何がある、と言われているのです。

新型に変えることで、性能がアップ、映像が止まったりぼやけたりするなどの不具合も少なくなりました。

私も1年ほど前に新型を購入したのですが、リモコンに音量調節ボタンも付き、反応、操作性もアップしているように感じました。

また4Kテレビにも対応しているのでより高画質な映像も楽しむことができます。

 

2019年11月に起こった中継トラブルでの対応

中にはDAZNの不具合で映像が止まってしまう場合があります。

実際に、2019年11月30日に2019明治安田生命J1リーグで試合中継が視聴できないという不具合が発生しました。

今後もこのような事例が起きるのではと不安だ、と思う方もいるかもしれませんが、心配はいりません。

この不具合が発生した際、DAZNではすぐに特別ページを公式サイトで作成し、ブラウザから別途視聴できるように対策してくれました。

そのため見逃しもなく試合を視聴することができました。

また不具合のお詫びとして全員にQuoカード500円分の配布も実施してくれました。

こんなにも手厚く対応してくれるとは非常に驚きでした。

もし今後同じような不具合が起きたとしても同様の対応をしてくれることが予想されるので安心ですね。

 

まとめ

DAZNで動画が止まってしまう原因と対策を紹介しましたが、いかがでしたか?

不具合には様々なパターンがありますが、原因は大抵、回線速度・バージョンによるものが多いです。

そこで快適に視聴したいのであれば

回線速度のチェック、アプリやブラウザのアップデートを日頃から、こまめに確認しておくのが大切です!

 

皆さんにも快適で楽しいDAZNライフが訪れますように!

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