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DAZN(ダゾーン)解約・退会方法とどうしてもできないときの問い合わせ方法

2020年1月15日

この記事でここがスッキリ

  • DAZN(ダゾーン)支払方法別の解約・退会方法
  • 損をしないための事前知識
  • 困ったときのお問い合わせ先

DAZN(ダゾーン)の無料体験がとても気軽に試せるだけに、解約・退会方法も簡単にできるのかどうか気になるところ。

大丈夫です、DAZNの解約方法は難しくありませんし、この記事でわかりやすく説明していきますね。

おおまかにいえば、解約・退会の方法は以下の2通り。

  • 自分で解約手続きをとる
  • DAZNのサポートに解約手続きの代行を依頼する

のどちらかです。

 

どうしても解約方法がわからないときの問い合わせ先

ネットが苦手で、解約の仕方がよくわからないの

まず初めに、解約・退会方法がわからず、困った時にはちゃんとDAZNのサポートが対応してくれるということをお伝えしておきます。

とくにライブチャットは便利で、オペレーターの方とやりとりしながら解約手続きを進めることもできます。

お問い合わせフォームから解約・退会についてサポートを受ける方法

お問い合わせフォーム利用方法

  • DAZNにログインする
  • PC:下部の[ ヘルプ ]を選択する
    スマホ:右下[ その他 ] > [ ヘルプ ]
  • [ お問い合わせ ]を選択する
  • アカウントの種類を DAZN / DAZN for docomo から選択
  • [ アカウントやお支払いについて ] > [ 退会について ] と進む
  • 以下から最も近い内容を選択する
    > 退会方法
    > DAZN for docomoの退会方法
    > Apple経由でご登録の場合の退会方法
    > Amazon経由でご登録の場合の退会方法
    > 個人情報の削除を希望
    > 退会ができない
    > 退会手続き完了の確認
  • 再度、DAZNにログイン
  • [ 問題の内容 ]の空欄に相談内容を記載する
  • [ 送信 ]を押す
  • Eメールでの回答を待つ

ちゃんと解約できたのかなぁと不安なら

上記の問い合わせ項目の中に、『退会手続き完了の確認』があります。

解約・退会手続きのあとに、きちんと処理されたか心配な方はここから確認をとることができます。

ライブチャットで解約・退会についてサポートを受ける方法

ライブチャットとは、インターネット上で(画面上で)サポート担当者とリアルタイムにやりとりするものです。

メールと違い、すぐに回答がもらえるのでスムースに解決しやすいことがメリットです。

私の場合は、数十秒でオペレーターにつながったよ!

ライブチャット利用方法

  • DAZNにログインする
  • PC:下部の[ ヘルプ ]を選択する
    スマホ:右下[ その他 ] > [ ヘルプ ]
  • [ ライブチャット ]を選択する
  • アカウントの種類を DAZN / DAZN for docomo から選択
  • [ アカウントやお支払いについて ] > [ 退会について ] と進む
  • 以下から最も近い内容を選択する
    > 退会方法
    > DAZN for docomoの退会方法
    > Apple経由でご登録の場合の退会方法
    > Amazon経由でご登録の場合の退会方法
    > 個人情報の削除を希望
    > 退会ができない
    > 退会手続き完了の確認
  • 再度、DAZNにログイン
  • ライブチャットを開始するをクリックする
  • オペレーターにつながるまで待つ
  • チャット相談する

 

DAZN(ダゾーン)解約・退会前の確認ポイント

解約前のポイント

解約月の料金に日割り計算はありません
解約後に視聴できる期間はDAZNとDAZN for docomoで異なります

DAZNを解約・退会する

DAZNの毎月の支払日は、利用者が契約した日によってそれぞれ異なっています。

登録してから31日間は無料視聴期間があるので、無料期間の終了翌日に初回の料金が発生します。

初回の料金発生日が15日だとすると、翌月以降も毎月15日が料金の発生日となります。

退会月に日割り計算はありません。

DAZNではいつ解約しても、支払い済みの期間内は最後まで視聴できます。

DAZN for docomoを解約・退会する

DAZN for docomoでは、通常のDAZNと異なる点が2点あります。

  • 毎月1日が料金の発生日であること
  • 解約手続きを行うとその後視聴できなくなる

ことです。

最後まで視聴を楽しみたい方は月末に退会することがおすすめです。

ただし、うっかり解約を忘れてしまったり、月末がメンテナンス中で解約できないなんてことにならないように注意しましょう。

 

DAZNを解約・退会する具体的ステップ

パソコンから解約・退会する方法

PCからの解約方法

  • 右上の[ メニュー ]から[ マイ・アカウント ]を選択する
  • 再度ログインする
  • [ 退会する ]を押す
  • 退会完了後、登録メールアドレスに退会完了メールが届くので確認します

パソコンのほか、スマートテレビ、ゲーム端末も同様です。

とっても簡単だね

 

iOS端末でiTunes決済で利用中の場合の解約・退会方法

iPhoneやiPadからの解約方法

  • [ 設定 ] > [ ユーザ名 ] > [ iTunes と App Store ] の順に選択する
  • 画面上部に表示されている [ Apple ID ] を押す
  • [ Apple IDを表示 ] を押す(必要に応じてログインまたはTouch IDを使用)
  • [サブスクリプション(登録)]をタップする
  • DAZNの表示をタップし「サブスクリプション(登録)をキャンセルする」ボタンを押す
  • これで定期購読が解約されます

上記以外の、iOSモバイルまたはタブレット端末、Mac または Windows パソコン、Apple TVの解約方法はこちらからもチェックできます。

Amazon端末でアプリ内課金にて利用中の場合の退会方法

マイ・アカウントから退会(定期購読の解約)することはできませんので、以下の手順で進めていきましょう。

Fireタブレットをご利用の場合

  • Fire タブレットでAmazonアカウントにログインする
  • ホーム画面より [ アプリ ](アプリストア)を開く
  • 右上 [ ストアアイコン ] より[定期購読の管理]を選択する
  • [ 自動更新をオフにする ] を選択する

パソコンをご利用の場合

  • WebからAmazonストアへアクセスし、ログインする
  • [ アカウント&リスト ] より [ アプリライブラリと端末の管理 ] を選択する
  • 左側の [ 管理 ] タブ内の [ 定期購読 ] を選択する
  • DAZNの定期購読欄の右側、[ アクション ] より、[ 自動更新をオフにする ] を選択する

 

Android端末にて、「Google Playアプリ内課金」をご利用されている場合の退会方法(定期購入の解約)

マイ・アカウントから退会(定期購入の解約)することはできませんので、以下の手順で進めていきましょう。

Android端末をご利用の場合

  • Androidスマートフォンまたはタブレットで、[ Google Play Store ] を開きます
  • [ メニューアイコン ] より [ 定期購入 ] を選択してください
  • 解約する定期購入を選択してください
  • [ 定期購入を解約 ] を選択してください
  • 画面の指示に沿って操作を行なってください

 

ウェブブラウザ(パソコン)やiOS端末をご利用の場合

ウェブブラウザでマイ・アカウントへアクセスし、退会ボタンを選択した場合、Google Play Subscription Center (Web版)へ転送されます。

そちらから退会手続き(定期購入の解約)が可能です。

  • Webから、[ Google Play Store ] にアクセスする
  • [ 定期購入 ] を選択する
  •  [ 定期購入を解約 ] を選択する
  • 画面の指示に沿って定期購入の解約を完了する

 

もし、今後視聴を再開する予定がある場合は、一時停止もお選びいただけます。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、一時的機能を利用できないので、チェックしておきましょう。

  • DAZN for docomoを利用中の方
  • スポナビライブから移行した方
  • Apple経由(iTunes決済)で支払中の方
  • Amazon IAP決済(アプリ内決済)で支払中の方
  • Google Play アプリ内課金で支払中の方
  • 無料視聴期間を利用中の方
  • ギフトコードを利用中の方

 

 

 

 

 

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